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论文方式解析-新媒体语境下在线语音直播平台的内容生产分析
时间:2021-05-13 12:44:05

  在线语音直播的内容生产与传统广播、电台具有明显的差异,规模巨大的用户群体、极具个性的内容生产,为在线语音直播平台带来了大量的用户和关注度。

  据艾媒咨询数据显示,2019年中国在线音频市场用户规模已达4.89亿人,国内在线语音直播平台目前正处于高速发展阶段。本文以在线语音直播平台为研究对象,从其内容提供主体、内容构成、内容把关机制和内容生产特征四个方面分析在线语音直播平台的内容生产。并以国内在线语音直播平台的 黄表性产品——荔枝APP为具体案例进行研究,最后,基于以上分析和案例佐证,探讨国内在线语音直播平台存在的问题,从而针对性地提出优化策略。

  2016年,是网络直播的井喷年,而在各类视频直播的喧嚣和繁荣下,在线语音直播凭借“电台情怀”悄然兴起。前前后后涌现了荔枝APP、喜马拉雅、网易LOOK等大量语音直播平台,各平台花重金争夺主播,以各种创新手段吸引用户。据艾媒咨询数据显示,2019年中国在线音频市场用户规模达4.89亿人,随着在线音频平台的资源投入和品质内容供给,预计到2020年,中国在线音频用户规模将达5.42亿。

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,互联网普及率达61.2%。庞大的网民数量,为在线语音直播平台的发展奠定了基础,为其内容生产提供了保障。在线语音直播的爆发也并不是偶然,它是广播、电台顺应新媒体环境发展的产品。用户不仅可以收听主播的声音表演,还可以与主播或其他用户进行实时一对一、一对多的互动,甚至还可以成为主播,进行直播或内容制作。在线语音直播的内容生产不再只是主播的事,而是主播、用户、平台三方共同努力的结果。

  由此,在线语音直播的内容生产与传统广播、电台具有明显的差异,规模巨大的用户群体、极具个性的内容生产,引起了大众对于在线语音直播平台的关注,也为研究在线语音直播平台的内容生产提供了必要性和重要性。

  本文以在线语音直播平台为研究对象,对其内容生产进行分析和总结,并以国内在线语音直播平台的 黄表性产品——荔枝APP为具体案例进行研究,进而总结出在线语音直播平台存在的问题并提出相应的优化策略,对促进国内语音直播平台的优质发展,具有一定的现实意义。

  1.2文献综述

  在目前可查阅到的期刊、文献中,学者们或是对在线语音直播演变过程、发展现状进行分析,或是对在线语音直播平台的核心特征——用户生产内容进行探究。最近的研究内容也有很多学者对在线语音直播的情感服务进行探究,还有针对荔枝、喜马拉雅等平台的个案研究。现笔者将目前关于在线语音直播的研究总结为以下几类:

  第一,关于在线语音直播平台的发展现状与发展策略。这一类文献主要是从在线语音直播平台当前发展某一方面的特征出发进行分析,从而总结出现的问题,进而提出发展的优化策略。如《探析新媒体时 黄移动网络电台的发展——以喜马拉雅FM为例》(2017年)中分析了当前在线语音直播的内容传播的主体、渠道、受众,从而提出打造个性化用户体验、规范版权市场等建议。《媒介融合背景下自媒体网络电台的生存现状与发展空间——以喜马拉雅、蜻蜓、荔枝FM等为例》(2016年)分析了在线语音直播窄播化、分众化、个性化的特点,同时也指出其在内容选择、产业运作、技术手段等方面还有待提升。

  除此以外,每年也会有关于语音直播产业的行业报告,包括艾媒咨询的《2018年中国网络音频行业研究报告》、易观智库的《中国音频直播市场专题分析2019》、《中国移动音频市场年度综合分析2018》等,对在线语音直播平台的内容、用户进行数据化总结。

  第二,关于在线语音直播平台的核心特征——用户生产内容。在互联网时 黄,用户扮演着全新的角色——内容生产者。在线语音直播平台中,用户可以通过弹幕互动、打赏、开直播等行为进行内容生产。用户在生产内容实现自我价值同时,也丰富了平台的内容推动了平台的发展。

  《以用户生成内容为主导的网络电台发展研究—以荔枝FM为例》(2016年)认为“草根播客”创造出内容,凭借其原创性、灵活性、低成本等特点或将成为日后在线语音直播平台寻求差异化发展的突破口。

  第三,关于在线语音直播平台的情感服务。这一类文献是学者们新进的研究方向,主要是分析在线语音直播中的“情感服务”。主播通过互动与听众建立情感关系,而这一情感服务不仅能让用户为情感消费——给主播打赏,也能提高用户的黏性与忠诚度。

  《网络语音直播:情感商业化逻辑下的声音表演》(2019年)提出在线语音直播平台开辟了独特的场景表演和陪伴式的情感商业模式,同时虚拟情感的满足反哺现实社会,有利于拓宽现实情感的宣泄途径并反作用于现实生活,对满足受众的情感需要具有重要意义。《情感制造:泛娱乐直播中女主播的劳动过程研究》(2019年)分析了情感制造的过程,也强调了情感制造的核心意义在于调动消费者由“情”转化为虚拟的“礼物”再转化为“钱”。

  第四,关于荔枝、喜马拉雅等的个案研究。这一类的文献主要是从某一在线语音直播平台出发,如荔枝、喜马拉雅,分析其内容生产、传播模式、发展特色、技术等,进而反映总结出平台的发展现状、存在的问题等。如广东广播电视台夏倜的《荔枝直播:移动互联网时 黄的广电媒体融合探索实践》(2017年)以荔枝APP为例,分析了在线语音直播是什么、生产的内容是什么、存在的意义以及现实价值。

  综上,因为在线语音直播平台的出现与发展时间较短,与其直接相关的文献数量较少。现有文献主要是针对其发展现状、发展策略、核心特征、情感式服务以及个案进行研究。总体上来看,较完整地分析在线语音直播平台的内容生产的文献较少。

  1.3研究方法与思路

  本文在写作过程中,主要运用一下几种研究方法:

  (1)案例研究法。由于国内语音直播平台数量较多,且总体差异不大,基于各平台的发展程度和本人的了解程度,本文选择国内发展历史最久,且具有 黄表性的语音直播平台——荔枝APP作为案例分析对象,具体分析了荔枝APP的内容生产者、内容构成、把关机制、内容生产特征,进而总结存在的问题以及探究优化策略。

  (2)文献分析法。通过研读有关语音直播平台的相关期刊论文、针对内容生产研究的相关期刊论文,了解了国内语音直播平台的行业发展状况和内容生产研究的相关理论,为本文研究提供了理论支撑和参考实践方法。

  (3)深度访谈法。通过采访荔枝APP的主播、用户以及平台内容运营工作人员,访问并总结出他们对于荔枝APP内容生产的看法,分析其中的相似性与差异性,从而总结整理出采访对象对于荔枝APP内容生产的意见建议。

  (4)参与观察法。通过在荔枝APP实习,亲身参与到在线语音直播平台的内容生产全过程,在实际参与的过程中进行观察,从而发现问题、总结问题并提出优化策略。

  第二章在线语音直播平台发展概况

  新媒体技术与互联网的发展促使了在线语音直播平台的兴起。只通过声音进行直播的独特方式使得其在一众直播类别中脱颖而出,吸引到了忠实听众以及资本的涌入。历经探索期阶段与早期阶段,目前我国在线语音直播平台正处于高速发展阶段。为在音频直播市场上立足,各在线语音直播平台正在发展与强化自身核心竞争力。

  2.1新媒体语境下在线语音直播平台的兴起

  根据易观智库《中国音频直播市场专题分析2019》,我国音频直播产业历经探索期与早期阶段,目前正处于高速发展阶段。

  图1.1:中国音频直播产业AMC模型[图源自易观智库《2019年中国音频直播市场专题分析》]

  如中国音频直播产业AMC模型图所示,自2008年YY语音上线起至2015年,我国的音频直播产品已初具雏形,且涌入了一批资本,但发展效果并不明显。而被称为“中国移动直播元年”的2016年则是在线语音直播平台发展的转折年。

  在这一年,直播平台数量超过200个,而用户总规模也超过3.25亿。因此,红豆、荔枝、喜马拉雅、蜻蜓纷纷抓住机遇,先后上线了在线语音直播功能,赶上了网络直播的井喷发展热潮。其只通过“声音”进行直播的全新形式,在各式各样的泛娱乐直播类型中脱颖而出,吸引了一众声音爱好者入驻。

  在线语音直播所具有的实时性、互动性、灵活性与真实性,促使其商业价值与变现能力日渐凸显。因此,2017年开始,陌陌、网易云音乐、斗鱼、映客等视频直播平台也陆续开放在线语音直播功能,抢占音频直播市场。各平台对在线语音直播内容的丰富以及对用户场景需求的深度探索,不断地吸引用户与资本进入,促使近年来在线语音直播市场保持稳定和快速的增长。

  2.2在线语音直播平台的发展现状

  我国在线语音直播平台目前正处于高速发展阶段,用户规模正在不断扩大,声音的价值逐渐被认可,在线语音直播市场的竞争也日渐激烈。但在线语音直播产业目前尚未进入成熟期,市场格局也暂不稳定;各平台正在依托自身调性与资源,积极发展特色化、差异化。

  网易云音乐推出的音乐直播产品LOOK直播,依托网易云音乐自带的音乐人、DJ、音乐及用户资源等,构建属于自己的核心竞争力——致力于打造最适合音乐表演的线上平台。

  喜马拉雅通过独有的全链路体系为直播主播提供支持,以打造平台专属音频生态。通过直播、私人电台、知识付费、有声书广播剧四种主要模式形成一个生态闭环,不仅可以增强用户黏性,也可以让平台主播通过灵活运用这四种模式来获得更大的变现空间,以推动平台发展。

  荔枝APP则致力于打造全球化的声音互动平台。一方面通过增加声音社交板块、构建声音社区提高平台的社交性;一方面以UGC主导,提倡“人人都是主播”,鼓励大众参与孵化优质音频直播内容。

  2.3在线语音直播平台热播的缘由

  2.3.1技术的发展

  4G技术的普及让在线语音直播传播更加方便与快捷;大数据技术则为用户个性化推荐提供了可能性;人工智能和物联网技术的发展则为在线语音直播平台的内容生产创造了良好的基础。

  除此以外,在线语音直播平台也在积极通过技术升级推动音频场景智能化。2019年10月16日,荔枝与百度旗下人工智能硬件品牌小度宣布达成合作:小度在上线荔枝大量音频内容的同时,还将尝试允许用户在收听音频时进行实时互动。由此,在线语音直播平台被拉到了一个更广阔的“硬件+内容+实时互动”的音频全场景时 黄。

  2.3.2满足用户多层次需求

  首先,在线语音直播的使用场景较传统直播更为丰富,能够弥补视频在移动场景中的不足,更符合用户习惯,更能满足用户日常使用需求。听众可以在更加碎片化的场景使用,如开车、做饭时也可实时收听直播。

  第二,在线语音直播平台满足用户娱乐需求。听众在这里可以在线听主播唱歌、分析社会时事、讲相声或探讨情感问题等。直播内容多样,总有一款是听众的心头好,在休闲时间里收听直播不仅能愉悦身心还能满足其娱乐需求。

  第三,在线语音直播平台满足用户社交需求。在直播间里,听众不仅可以通过发送文字弹幕进行实时互动,还可以选择与主播连麦进行语音互动。听众在这里不仅可以和自己喜欢的主播进行交流,还可以认识直播间里的其他听众并形成较强的情感联结由此满足自身的社交需求。

  2.3.3为主播带来经济收益和展示自我的舞台

  在线语音直播对于主播的门槛非常低,不需要妆发、道具与场景布置,只需要一台电脑或一个手机即可实时进行直播。荔枝APP主播Jason情感唱播在接受笔者采访时表示,2020年3月是他在荔枝APP直播的第四个月,这个月内他用一台电脑和一副耳机直播了23天,每天直播2-4小时,月收入一万余元,但他只能算是平台里发展较一般的主播,平台的大主播月收入至少五六十万的。这一数据在笔者采访荔枝APP运营人员辣辣(化名)时也得到证实,“在平台举办主播比赛的时候主播收入甚至更高,月收入过百万的情况也存在”。

  直播间就是主播的舞台,除了经济收益,主播在直播间进行声音表演时也满足了其展示自我的欲望。对于那些擅长与观众互动、有一定才艺但外形不太出众或者不愿再网络上透露容貌信息的人来说,直播平台是他们展示自我的好地方。而获得听众的称赞与打赏也能使其获得满足感与幸福感。因此,越来越多的“声音才华者”愿意入驻在线语音直播平台成为一名声音主播,这也推动着在线语音直播平台产出的内容越来越丰富。

  2.4在线语音直播平台传播的社会效应

  2.4.1促进社会沟通,推动多种意见的相互交流与理解

  荔枝APP优质直播内容主播夏日每天在会在直播间分享一个话题,引导听众进行讨论,如:你见过的最俗套的电视剧剧情、出轨可以原谅吗、不考虑薪酬最想做的工作等。听众朋友们可以随时在弹幕上发表意见,也可与主播连线通过语言表达观点。而像这样的直播间并不是少数,在线语音直播平台中较火热的频道中就有脱口秀频道与情感频道。在这里,有成百上千位主播在直播间里与听众一同讨论社会时事、分享每日感想、帮忙解决情感问题。他们在交流间互相理解,不同观点与思想在直播间里的碰撞促进了社会沟通。

  2.4.2通过声音为社会传递正能量

  肩负社会责任感与使命感,各大在线语音直播平台都倡导通过声音陪伴听众,为他们的生活带来温暖与希望,向社会传输正能量价值。2020年1月国内新冠疫情爆发,荔枝APP迅速作出反应,1月27日起推出#抗击新型肺炎我们在行动#专题活动,联动数名站内知名主播发声,分享疫情背后的深度故事;邀请李艺彤、李霄云等18位艺人进行直播共34场,用声音陪伴了447万人;特邀权威专家进行了10场心理和医学科普公益直播,帮助人们了解防范措施、缓解压抑情绪。

  第三章在线语音直播平台的内容构成与把关机制

  3.1在线语音直播平台的直播内容生产者

  3.1.1用户自发生产内容

  从FM时 黄的“人人都是播客”到直播时 黄的“人人都是主播”,荔枝APP一直在倡导用户自发生产内容,致力于为所有用户提供一个想播就播的平台。

  荔枝APP给用户充足的创作空间,每一位用户都可以随时随地做主播。在完成实名认证后用户即可开通直播权限,创建专属于自己的直播间,在直播间里可以通过声音进行表演、分享日常或与其他用户聊天,同时也能拥有属于自己的粉丝。为打造良性的用户自发生产内容生态,荔枝APP还建立了播客学院,为发现优质“草根主播”,并对其进行系统培养。

  3.1.2平台签约的全职主播

  据荔枝APP运营人员阿日透露,目前荔枝APP已拥有500万+活跃主播,但因为全职主播不仅要直播,还要在直播结束后通过上传优质音频、在社区与粉丝互动等行为维持自己的曝光率与内容产出率,因此全职主播的数量要低很多。

  而直播产业本质是网红产业,依赖的是粉丝经济,在线语音直播平台要获得足够的营收,就需要有足够的全职主播,尤其是拥有庞大粉丝数量的头部主播。从整体来看,这些头部主播占据绝大部分的流量和热度。荔枝APP的头部主播主要分为“明星”主播和邀请来入驻的以及在荔枝APP通过自身努力发展起来两类。前者主要是在其他平台已经有一定的知名度,且有较为固定的粉丝群体,邀请到荔枝入驻,如从映客直播邀请来的直播红人罗师傅;后者则为通过平台扶持和自身才华成长起来的主播,比如家辰、树一等。

  3.1.3特邀明星主播——荔枝明星直播间

  随着粉丝经济的爆发,各大在线语音直播平台也开始重视明星效应所带来的粉丝流量。2019年4月,荔枝APP开启#荔枝邀你耳边约会#项目,主要通过资源置换的方式,在半年时间内即邀请了欧阳娜娜、炎亚纶等近百位艺人在荔枝进行语音直播。打造了玫瑰与少年、青春留声机、梅溪湖的追光VOCAL、点燃音乐之光等主题活动,引爆声音互动社交。

  荔枝007、008明星直播间每周都会迎来一位新的主播,这对于平台、艺人是双方共同受益。荔枝APP给予艺人方站内资源曝光,艺人进行直播与粉丝聊天互动,不用上妆、不用造型就可以开直播与粉丝互动,既方便快捷易操作又能满足艺人的曝光需求。对于荔枝APP而言,艺人直播的内容又与普通主播相差较大,这不仅能丰富内容的多样性,而且有助于直播内容的二次分发,对于其品牌与功能的宣传具有促进作用。

  3.2在线语音直播平台的内容构成

  3.2.1以娱乐向为主导的语音直播

  语音直播是通过在线语音直播平台,以UGC和PGC作为实现内容生产的主要方式,具有高度社交性、互动性和商业化的语音实况传播活动。在这种直播中,主播通过在线语音直播平台直播唱歌、讲相声、解析情感等活动。

  因为娱乐向内容对受众要求低且容易产生共鸣,所以在线语音直播主要以情感、音乐、二次元、脱口秀、相声曲艺、有声书等娱乐内容为主。主播往往会提前准备好直播内容,在直播时向听众进行内容输出,并以此吸引他们成为自己的粉丝。

  3.2.2弹幕和社区为主的互动板块

  直播与其他传播方式相比最大的不同就是可以实时互动,在线满足受众的需求,提升受众在整个内容生产和传播过程中的参与度。目前在线语音直播平台的互动版块主要包括弹幕和社区互动。在线语音直播平台中的弹幕是指,听众在收听直播时发出的简短的、显示在屏幕上的评论性语言。弹幕不仅能够加强主播与听众、听众与听众之间的互动和联系,也是连接用户与平台的纽带。

  如果说弹幕是直播进行时听众们就直播内容进行交流的工具,那么社区互动则是为用户群体所打造的在线社交工具。在社区里无论是主播还是听众都可以发布帖子,内容包括但不限于平台的主播、八卦、官方活动或日常分享。而其他人也可以对帖子进行转发、评论和点赞。

  3.2.3打赏、夺宝和广告组成的商业内容

  国内在线语音直播平台的盈利渠道有以下几种:增值服务、抽奖夺宝和广告。

  增值服务主要是粉丝购买虚拟道具打赏个人主播,一般虚拟道具包括一款免费道具和多款需要现金购买的道具,荔枝APP最昂贵的虚拟道具“天空之城”需要花费5200元人民币。

  夺宝是在线语音直播平台独具特色的内容,主要针对站内消费额度较大的“金主”用户。在荔枝APP夺宝商城中,平台会上线珍稀款虚拟礼物,制作精美,以吸引用户参与。用户每消费10元可进行一次抽奖夺宝,而奖品的价值在1元至5200元之内。但平台为了维护自身利益往往也会控制珍稀款礼物被夺到的概率。

  国内在线语音直播平台的营利结构单一,主要依靠增值服务和广告获得收入,但由于语音直播平台相对于抖音等短视频平台和微博等社交平台在传播影响力方面并不占优势,因此在广告营收上难以实现突破,需拓展新业务以平衡营收结构。

  3.3在线语音直播平台内容的多重把关机制

  在信息传播过程中,通常都会设置把关人这一角色,以保证内容传播的准确性、积极性和正确导向。直播平台的主播数量庞大,良莠不齐,常有素质低下的主播为了吸引关注而直播低俗暴力、污秽色情等低质量的内容,此时就需要直播平台中各个环节的把关人及时发现并制止。

  在线语音直播平台的把关机制一般分为三重:平台监管、直播间管理员、用户群体反馈把关。平台监管一般面向主播,在发现主播直播违法违规内容时,对直播间及时进行封禁处理;直播间管理员对用户弹幕栏的评论内容进行管控,发现有人发布不良信息和广告时,对发言人进行时长不等的禁言处理,但直播间管理员的监管有一定的主观性,一般从主播的角度出发;用户自发把关是指听众在听到不良内容或者信息时,自发向平台举报相关信息,维护良好的直播秩序。

  第四章在线语音直播内容生产特征分析

  4.1以专业性内容吸引细分用户

  4.1.1频道分类清晰,提升内容专业性

  在线语音直播平台的内容分类广泛,但类型定位精准、受众明确,才能在最大程度上满足听众的个性化收听需求。由此,在线语音直播平台往往都会按照直播的内容将其进行分类,各频道直播内容清晰。如“助眠”频道内主播擅长哄睡;“情感”频道的主播擅长为人们分析情感问题,帮助他们走出情感困境。

  荔枝APP在首页就将直播频道分为了音乐、助眠、情感、声音恋人、二次元、脱口秀、有声书、新秀等。为了保证频道里内容的专业度,频道里的直播间都需要通过主播申请、平台机审、人工复审等多重审核。

  除此以外,主播们还可以在频道内申请属于自己的声音标签。如“音乐”频道里有磁性暖嗓、温柔男声、治愈蜜嗓、暖音欧尼等。由此用户就可以更加直观、便捷地在自己感兴趣的频道内选择想要进入的直播间。

  4.1.2邀请兴趣圈KOL入驻,提高内容专业度

  在线语音直播平台想要提升其内容的专业度,就离不开KOL主播们的支持。KOL主播不仅自带流量、粉丝,还对该文化兴趣圈较为了解,能为平台带来更加丰富多元的内容产出。

  2017年,荔枝APP邀请到了二次元KOL艾辰入驻,每周固定直播一场,不定时加播。艾辰在这里为粉丝们唱歌、分享生活和漫展趣事,每一场直播的同时在线人数都能达十万加。2020年,邀请到相声界哈哈曲艺社、青岛曲艺社等曲艺社入驻,为大家带来了20多场专业相声演出,吸引到了大量听众前去围观。

  4.2用户全过程参与直播内容生产

  4.2.1用户喜好影响直播内容策划

  “我在直播间都会征询小耳朵们(粉丝们)的意见,比如想听我唱什么歌?我有一个专门的word记录他们想听的歌,然后我一首一首去学了唱给他们听,基本上保持一天学两首的进度吧。”当笔者询问到关于直播内容如何策划时,荔枝APP主播JASON情感唱播这样回答道。

  在直播间里,主播的内容输出对象是听众,因此无论是歌曲的曲风唱腔、脱口秀的话题还是有声书的故事情节等,主播只有生产听众感兴趣的内容,才能得到他们的关注、吸引他们互动,甚至得到他们的打赏。

  因此,主播们在准备直播时通常会根据听众的喜好去找歌曲伴奏、情感故事和时事新闻,作为直播素材。如前段时间风靡网络的歌曲《世间美好与你环环相扣》、《下山》等几乎成为每位唱播的曲库必备。

  4.2.2用户通过互动连麦等行为参与内容生产过程

  在线语音直播过程中,用户既是内容接收者、监督者,也是生产者。直播并不是由主播一人完成的,而是由主播和用户共同完成的活动。用户通过发送弹幕、语音连麦、礼物打赏等行为与主播进行互动,不仅可以提高主播的直播积极性,听众所提出的观点、问题或建议也能丰富整场直播的内容。

  听众的这一参与作用在脱口秀直播间尤为明显。荔枝APP脱口秀频道金牌主播安然在接受笔者采访时表示,直播间内听众的活跃度与该场直播的效果密切相关,互动的听众多时当场直播能讨论出的观点,听众互动少时就算是自己精心准备的段子也觉得没意思了。由此,听众与听众之间的交流、听众与主播之间的互动,都能直接影响到直播内容的生产。

  4.2.3用户的反馈行为反哺内容生产

  在线语音直播结束后,主播往往会与其忠实听众通过虚拟社区或粉丝群针对直播内容进行交流。一方面是听觉体验,与主播使用的麦克设备、调整参数有关;另一方面则是与直播内容相关,比如某首歌曲是该主播最拿手的、某首歌曲主播在演唱时感情还不到位或者话题不具有普适性所以听众参与度不高等。通过听众的收听反馈,主播会进行实时的反思与内容调整以优化听众的收听体验,由此用户的反馈行为对内容生产起到反哺作用。

  4.3“情感向”内容成在线语音直播热门

  4.3.1情感需求推动情感内容生产

  社会经济、文化的快速发展,导致了人们工作、生活压力加大,同时也加剧了人们的焦虑感。精神上的空虚感使得人们迫切需要找到一个能释放情绪的场所,而这就是社会迅速发展背后的紧迫情感追求。听众跟随泛娱乐时 黄的步伐,享受屏幕之间无缝切换的便利以及视觉冲击的快感。但是当大量的图像信息导致过度消耗用户的注意力时,观众就需要深入的、高质量的内容,和灵活的陪伴关系。因此,人们的情感需求推动了在线语音直播情感内容的生产。

  与视频直播不同的是,在线语音直播通常集中在日常生活的碎片化时间段内。其中,夜间在线语音直播就充分利用了听众在睡前时间段内的和闲暇时间和私人空间,提供嵌入用户生活的有针对性的内容,成为用户收听在线语音直播的高峰时间段。这种在线语音直播的时间安排与听众的日常生活同步,为用户提供了及时而个性化的情感空间。

  在线语音直播中最受欢迎的主题是个人情感,兴趣爱好、日常工作或生活状况,这些相对个人化和私密化的话题。这些在现实中不便谈论或不被理解的话题,用户在直播间坦白或发泄的同时,还能获得主播的理解与宽慰。

  4.3.2情感向内容的生产与回报

  在线语音直播中的情感向内容生产包含了主播以倾听、关心、激励等方式进行的情感投资。“伴你入眠”“陪你聊天”式的伴侣型情感直播不仅能填补听众精神上的空虚感,也能为听众带来精神归属感。而这种归属感会随着主播的引导和粉丝群体的日渐庞大而越来越深刻。

  对于主播来说,尽管他/她在直播时进行的情感输出并不是发自内心的,但他们可以从收入和听众积极的反馈中获得满足感与幸福感。而对于用户而言,围观效应和打赏功能使用户的自我存在价值得到满足;匿名空间为用户提供了在法律范围内表达尽可能多的意见的机会。相应地,粉丝通过打赏虚拟礼物,为主播开通守护以及执行守护任务等方式则是对主播情感向内容产出的最直接反馈。这不仅展示了自己对主播的喜爱和支持,也能赢得主播对自己更多的关心。以此,主播和听众都可以在在线语音直播中获得虚拟的情感满足感,而这种满足感也会影响他们的现实生活。

  4.4造节狂欢推动内容生产升级

  在线语音直播平台的内容生产不止需要主播与用户的深耕,更需要平台不断策划并推出优质活动以推动内容升级,并刺激内容消费升级。

  针对不同的内容频道,在线语音直播平台会推出不同的主题活动。如荔枝APP针对“音乐”频道就曾推出“荔枝音乐红人歌唱大赛”,针对“相声”频道打造“相声频道开业庆典”。这些主题活动不仅能让平台内的优质内容被更多人听到,也能提高主播们的直播积极性。

  2019年11月15日,荔枝年度声典正式开启。年度声典是在线语音直播平台一年一度的黄金IP活动,活动为期一个半月,荔枝APP站内有超过12万主播报名参加角逐这一年声音领域的至尊奖项。这种具有比赛性质的活动在激发主播们的胜负欲与荣誉心的同时,也能让主播们认识到平台内有着数量庞大的主播群体,以此增强他们的危机意识从而推动他们提高自身直播内容的质量。

  值得一提的是,2019年5月18日,荔枝举办了第二届“荔枝声音节”,为声音爱好者打造专属的声音狂欢嘉年华,将声音互动从线上延伸到线下。荔枝声音节经过前期线上用户投票和平台筛选等环节,筛选出平台优质内容主播。而只有优质内容主播才能参与线下声音节活动并获得在在声音节现场登台表演的机会。这一重量级资源曝光也推动着内容生产的优质化,在线上投票环节,许多主播为了吸引用户为自己投票而努力生产优质内容;而线下的表演环节,为了能让听众印象深刻,主播们也精心准备自己的王牌节目。这场内容丰富的线上线下联动狂欢声宴不仅提高了荔枝APP的品牌知名度,也推动着平台的内容升级。

  第五章在线语音直播平台内容生产的优化策略

  5.1语音直播平台内容存在的问题

  5.1.1内容质量良莠不齐

  互联网时 黄的在线语音直播平台人人皆可播,主播入行门槛低,平台对于主播申请审核也并不严格。在荔枝APP上只需完成手机号认证、身份证实名认证就可以立即开播。主播门槛低导致主播规模逐渐增大,竞争激烈,主播群体鱼龙混杂,很多自律能力不够的主播经常使用暴力粗俗、具有侮辱性的语言,传播不良风气。更有个别素质低下的小主播为了“博出位”打擦边球,在直播时讲一些具有性暗示、色情淫秽的内容。这些违法违规、不符合道德良俗的直播内容严重污染了直播环境,阻碍了平台的良好发展,不利于观众的心理健康,甚至被没有足够的辨别是非能力的青少年用户群体模仿,影响青少年成长,传播不良社会风气。

  5.1.2人才挖掘与培养体系不完整

  一个新人主播初入平台,如果没有热门推荐,没有资源位曝光,很难被听众发现,因此很多有才华的主播都不能得到广泛的关注。荔枝APP听众展子表示,在荔枝听了两年直播,有许多自己很喜欢的主播在坚持直播一段时间后因为没有流量没有关注度而离开了平台。平台现有的新人扶持政策对于主播直播时长和直播效果(新增粉丝数、收入等)的要求过高且较死板,能真正享受到平台扶持的主播是极少数,因此一部分优质主播与优质内容也就流失了。

  5.1.3平台对直播的监督与管理难度大

  中国的在线语音直播主播群体规模庞大,全网每天开播的主播上千万,而在线语音直播平台监管部门人数有限,无法对每个直播间进行24小时实时监督,难免有漏网之鱼。而直播间的忠实听众一般都是与其喜欢的主播站在同一战线,除非事态严重,才会制止主播违规行为,这就导致平台监管人员难以有效的排查出违法违规的直播行为并及时进行处理,大大降低了平台监管部门的作用和管理效率。而当事态严重到大量用户举报引起平台监管注意时,此时再处罚主播或封禁直播间已是亡羊补牢,不良内容早已通过用户扩散传播出去,造成的恶劣影响难以挽回。

  5.1.4直播存在版权问题

  在草根主播的直播内容还未得到广泛关注前,没有人会去在意这些暂时没有商业价值的内容,因此这些直播内容仅仅停留在自我娱乐和小范围传播的层面上。然而,当草根主播的直播间人气达到较高水平,其直播在用户群体中产生一定的影响时,这些主播就不得不面临版权侵权问题。

  在线语音直播存在版权问题最多的内容即歌曲和有声书。荔枝APP主播JASON情感唱播在接受笔者采访时表示,他曾在直播间内唱一首叫《桥边姑娘》的歌时被封禁,因为这首歌平台并没有版权的。但这些歌曲版权问题平台此前并没有明确的说明,因此经常出现主播唱了没有版权的歌而被封禁直播间的情况。而这一现象无论是对主播还是原作者,他们的权益都没有得到很好的保护。

  5.2语音直播平台存在优化策略

  5.2.1推动直播内容创新化、优质化

  在线语音直播作为文娱产品,内容是其核心。国内在线语音直播平台要增强平台的综合竞争力,就要促进直播内容创新化、丰富化、精品化。目前在线语音直播平台内容生产仍以UGC模式为主,依靠主播自主创造、个性生产,主播掌握着对于直播内容的主动权和决定权,而主播的思维方式和行为风格往往已经趋于稳定,难以做出巨大的颠覆和改变,对于受众来说缺少足够的新鲜感,受众易审美疲劳,在线语音直播平台应推动直播内容由自由化生产转向专业化生产。荔枝APP就曾在官方号“荔枝班主任”上发布“如何成为优秀的二次元pia戏主播”等课程,赋能平台内容高质量供给。

  同时,在线语音直播平台应着力打造自身IP系列活动,抓住潮流趋势和年轻人的心理特点,发挥团队创意和专业策划的优势,制作精品内容,通过活动优质化带动主播内容生产创新化、优质化。

  5.2.2注重主播培养,推动内容优质化

  对于平台来说,要不断完善草根主播扶持机制,引导更多“草根主播”转变为专业主播。各在线语音直播平台可以为刚刚入驻的“草根主播”提供一份“新手入门指南”,并且可以有针对性地为不同类型的主播提供不同类型的指导和专业发展建议。平台帮助“草根主播”在直播的早期阶段做好充分的内容准备和发展计划,这不仅为该主播的未来发展提供了可能性,也为整个平台的优质内容产出添砖加瓦。

  5.2.3建立健全有效的平台监管与内容审核机制

  在线语音直播平台只有完善自身监管机制,才能有效降低低俗负面内容在平台的生产和传播,提升直播平台和行业的公众形象。

  第一,直播平台应加强对直播内容的监督管理,组织专业团队审核直播内容,实行24小时全天候实时监督。

  第二,直播平台应对所有用户进行实名认证,对用户进行实名认证能够更好的约束用户在在弹幕中的言论,在发现用户做出违法行为时也能更有效地追责,有利于规范用户行为,方便平台管理。此外,应该对未成年人每天观看直播的时间进行一定量的限制,超过限制时间则强制其下线,这种手段有利于保护未成年用户的心理和生理健康,防止他们接触模仿不良行为和因沉迷娱乐而荒废学业生活。

  5.2.4积极开发版权资源,保障主播、平台及原作者权益

  面对激烈的市场竞争,音频直播市场的争夺也是版权之争。每个平台都应积极开发版权资源,以免侵犯原作者的利益。

  为了避免版权侵权情况的发生,平台可以开发“版权查询”功能,建立版权资源数据库,并根据主播查询的记录对平台上不可用的版权资源采取备案措施,为下一步购买版权做准备。

  对于“草根主播”,该平台应积极培养他们的版权意识。当主播开播、上传节目的时候,应提醒其尊重原作者的合法权益,与侵权有关的所有内容均应明确负责。平台和主播都应坚守版权的底线,并在不侵犯原作者权益的情况下保障自己的权益。